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Ombudsstelle
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Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses bemühen sich, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so angenehm wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es vorkommen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abläuft.
Mit Ihren Wünschen, Anregungen, Fragen, Lobmeldungen aber auch Beschwerden wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere Ärztinnen/Ärzte und das Pflegeteam.
Was ist also zu tun, wenn es eine Beschwerde gibt?
Zunächst empfehlen wir, direkt vor Ort Kontakt zu folgenden Personen zu suchen:
Auf den Stationen sind dies:
Ø Die/der leitende Ärztin/Arzt (Stationsärztin/Stationsarzt)
Ø Leitende Pflegeperson (Stationsschwester/Stationspfleger)
An den Abteilungen und Instituten sind dies:
Ø Abteilungsvorstand
Ø Oberschwester/Oberpfleger
Erfahrungsgemäß lassen sich in einem solchen Gespräch viele Missverständnisse klären und die meisten Probleme rasch lösen.
Falls Sie jedoch Ihr persönliches Anliegen, Ihre Beschwerde oder Ihr Lob nicht auf der Stations- bzw. Abteilungsebene besprechen möchten, können Sie sich damit auch vertrauensvoll an unsere Ombudsstelle wenden.
Herzlichen Dank und einen angenehmen Aufenthalt!
Rückfragehinweis:
Ombudsfrau:
Dr. Brigitte MÜLLNER
Tel:: 28802/2106 oder 742106
Fax.: 28802-99-2106
Email: brigitte.muellner@wienkav.at
Sekretariat:
Fr. Manuela STAFFENBERGER
Telefonisch erreichbar:
Mo. - Fr. von 08.00 bis 12.00 Uhr
Für ein persönliches Gespräch bitte
ich um vorherige Terminvereinbarung
in den oben angegebenen Zeiten.
