Ombudsstelle

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Leitung:  Dr. Brigitte Müllner
Vertretung:  Elizabeth Geist
Sekretariat:  Manuela Visjager-Staffenberger
Telefon: +43 1 288 02 - 2106, 2096
Fax: +43 1 288 02 - 2050
Kontakt

 

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses bemühen sich, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so angenehm wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es vorkommen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abläuft.

 

Mit Ihren Wünschen, Anregungen, Fragen, Lobmeldungen aber auch Beschwerden wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere Ärztinnen und Ärzte sowie an das Pflegeteam.

 

Was ist also zu tun, wenn es eine Beschwerde gibt?

 

Zunächst empfehlen wir, direkt vor Ort Kontakt zu folgenden Personen zu suchen:

 

Auf den Stationen sind dies:

Ø      Die/der leitende Ärztin/Arzt (Stationsärztin/Stationsarzt)

Ø      Leitende Pflegeperson (Stationsschwester/Stationspfleger)

 

An den Abteilungen und Instituten sind dies:

Ø      Abteilungsvorstand

Ø      Oberschwester/Oberpfleger

 

Erfahrungsgemäß lassen sich in einem solchen Gespräch viele Missverständnisse klären und die meisten Probleme rasch lösen.

 

Falls Sie jedoch Ihr persönliches Anliegen, Ihre Beschwerde oder Ihr Lob nicht auf der Stations- bzw. Abteilungsebene besprechen möchten, können Sie sich damit auch vertrauensvoll an unsere Ombudsstelle wenden.

 

Informationsfolder der Ombudsstelle (701kB-PDF)

Informationsfolder der Ombudsstelle barrierearme Version (54kB-RTF)

 

 

Herzlichen Dank und einen angenehmen Aufenthalt!

 

Rückfragehinweis:
Ombudsfrau:
Dr. Brigitte MÜLLNER
Tel:: 28802/2106 oder 742106
Fax.: 28802-99-2106

Email: brigitte.muellner@wienkav.at 

 

Sekretariat:

Fr. Manuela VISJAGER-STAFFENBERGER

Tel.: 28802/2096

Email: manuela.visjager-staffenberger@wienkav.at

 

Telefonisch erreichbar:
Mo. - Fr.  von 08.00 bis 14.00 Uhr

Für ein persönliches Gespräch ersuchen wir um vorherige Terminvereinbarung in den oben angegebenen Zeiten.

 

 

 

Sozialmedizinisches Zentrum Ost - Donauspital Verantwortlich für diese Seite:
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